Login for faster access to the best deals. Click here if you don't have an account.

WORK FORCE MANAGEMENT Full-time Lowongan

6 bulan yang lalu Keuangan Jakarta 227 view
Detail Lowongan

Job Desk:

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik

Kualifikasi

  • Max 30 TAhun
  • Min D3 semua jurusan
  • IPK Min 2,75
  • Min pengalaman sebagai call center selama 2 tahun
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Bersedia bekerja shifting
  • Mempunyqi ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
  • Background Banking dan Call Center lebih diutamakan
  • Mampu membuat concept scheduling dengan baik
  • Mampu membuat forecasting calls dengan baik
  • Mempunyai analytical dengan baik
  • Penempatan DKI Jakarta


WAWANCARA LANGSUNG

PT. MitraComm Ekasarana - MBPS
Gedung the East Lt. 15, Jl.Dr.Ide Anak Agung Gede Agung Kav.E3.2 No.1
Kawasan Mega Kuningan Jakarta Selatan

Senin - jumat (Hari Kerja)
Pukul : 08.00 - 14.00 wib

Deskripsi Perusahaan
PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 17, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia. Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center Outsourcing, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Outsourcing dan Hosted Contact Center.